Tworzenie sklepu internetowego – od czego zacząć?

Chcesz założyć sklep internetowy, ale jeszcze nie wiesz, od czego zacząć? Może myślisz o utworzeniu butiku internetowego, by sprzedawać online produkty przeznaczone dla kobiet (ubrania, obuwie, dodatki, produkty do pielęgnacji ciała, biżuterię). A może zamierzasz rozpocząć sprzedaż przez internet produktów budowlanych, części samochodowych lub sprzętu komputerowego?

Niezależnie od tego, co sprzedajesz lub co zamierzasz sprzedawać online… jeżeli chcesz uruchomić sklep online, to jesteś w dobrym miejscu.

Przygotowałem dla Ciebie aż 5 elementów, na które powinnaś/powinieneś zwrócić uwagę, zanim przygotujesz stronę www. Oto one:

1. Twoja strona ma spełniać cele

Możesz mieć sklep internetowy, albo sklep internetowy, który sprzedaje.

Musisz pamiętać o tym, że potrzeba Ci strony, która ułatwi klientowi wyszukanie towaru i pozwoli na prostą i szybką transakcję.

Jeśli osoba szybko nie znajdzie na stronie tego, czego jej potrzeba (produkt, informacja o szybkiej wysyłce, czy o możliwych formach płatności), to w sekundę zniechęci się do zakupu, a Ty stracisz potencjalne zyski.

Zastanów się, jak na każdej możliwej podstronie, możesz ułatwić klientowi przejście dalej, aż do wysłania przelewu.

2. Urządzenia mobilne

Strona powinna być responsywna – czyli w odpowiedni sposób wyświetlać się zarówno na komputerze jak i smartfonach czy tabletach.

To dla Ciebie kluczowa kwestia – nasze dane statystyczne związane z prowadzeniem kampanii reklamowych pokazują, że nawet 60-70% osób dokonuje zakupu na urządzeniach mobilnych.

Mało tego – nawet do 90% pierwszych odwiedzin sklepu odbywa się właśnie przez przeglądarkę w telefonie.

sklep internetowy jak zacząć

Musisz pamiętać, że gdy tworzysz stronę, lub sprawdzasz jej działanie, koniecznie musisz przetestować ją nie tylko na komputerze, ale na co najmniej kilku rodzajach urządzeń, z różnymi systemami operacyjnymi (Android, iOS).

Sprawdź, czy przyciski działają – nie wyobrażasz sobie, ile widziałem już stron, które nie sprzedawały, ponieważ na telefonie nie dało się dodać produktu do koszyka, albo kliknąć zapłać.

Do zapamiętania! „Responsywna” nie oznacza, że strona będzie wyglądać identycznie na każdym urządzeniu. Chodzi o to, aby strona zawsze była czytelna i łatwo kierowała do kolejnego kroku.

Przeczytaj dodatkowo mój artykuł pt.: 10 rzeczy, które należy sprawdzić na stronie www przed wystartowaniem kampanii reklamowej.

3. Przygotuj materiały

Zanim zaczniesz budowanie strony, bądź wynajmiesz do tego agencję – zadbaj o najwyższej jakości materiały. Jeśli miałbym na bazie doświadczenia wybrać, które projekty działały dobrze, a które okazały się klapą – jednym z głównych czynników była właśnie jakość zdjęć, filmów czy ofert sprzedażowych.

Zadaj sobie 6 pytań:

  • „Czy mam zdjęcia wszystkich produktów, w wysokiej jakości?”
  • „Czy mam zdjęcia pokazujące praktyczne zastosowanie moich produktów?”
  • „Czy mam przygotowane profesjonalne opisy produktów i podział na kategorie?”
  • „Czy mam gotowy cennik i tabelę rabatów?”
  • „Czy mam napisane i zgodne z prawem regulaminy sklepu i politykę prywatności?”
  • „Czy mam podpisane umowy z pośrednikami płatności (tak zwane procesory płatności)?”

To kilka z najważniejszych rzeczy, które powinieneś wziąć pod uwagę. Pamiętaj jednak, że budowanie strony, lub – co gorsza uruchomienie sklepu z materiałami niskiej jakości, to prosta droga do spektakularnej klęski, a nie spektakularnego sukcesu.

To prowadzi nas do punktu czwartego.

4. Jakość wykonania strony jest kluczowa

Klient w internecie kupuje oczami – bo nie może ręką dotknąć produktu. W takiej sytuacji – sposób w jaki dotrzemy za pomocą zdjęć i opisów do jego innych zmysłów sprawi, że będzie, lub nie będzie chciał kupić.

Czy Twój sklep będzie miał takie funkcje jak:

  • Powiększenie zdjęcia po dotknięciu?
  • Możliwość obrócenia i sprawdzenia produktu z różnych perspektyw?
  • Czy zdjęcia produktów, które oglądasz – powodują że marzysz o tym, aby „mieć te buty w swojej szafie?”
  • Czy przygotowane opisy zachęcają do tego, aby dotknąć, założyć, czy nawet polizać produkt?

Jeżeli odpowiedź brzmi tak, to znaczy, że materiały są dobrze przygotowane, a strona jest wysokiej jakości. Ale teraz ważna kwestia – nie Ty masz udzielić tej odpowiedzi, a już na pewno nie tylko Ty.

Stronę powinny ocenić osoby trzecie i specjaliści, którzy znają się na e-commerce. Opinia klienta jest najważniejsza, bo nie chodzi o to, aby podobało się Tobie, czy Twoim znajomym tylko o to, żeby działało.

Przy okazji… Skoro mowa o sklepach internetowych, to zobacz też moje nagranie na YouTube, w którym opowiadam, jak wykorzystać Instagrama, by sprzedawać więcej.

5. Samodzielnie, czy z pomocą eksperta?

Jeśli chcesz wykonać stronę sam/sama, to na pewno jest wiele rzeczy, z którymi świetnie sobie poradzisz. W sieci znajdziesz mnóstwo instrukcji i tutoriali, które Ci pomogą. Ba, jest wiele gotowców, które możesz skopiować do siebie.

Pamiętaj jednak, że bez wprawy – możesz pominąć istotne drobnostki”, które możesz wykonać niewystarczająco dobrze.

W dzisiejszych czasach, w budowaniu stron internetowych liczą się detale, które tak naprawdę decydują o jakości, np.:

  • tworzenie stron pod kątem strategicznym,
  • znajomość zachowań użytkowników (tzw. usability),
  • zdolności w copywritingu,
  • zdolności graficzne i fotograficzne,
  • wiedza techniczna w budowaniu krok po kroku strony sklepu.

Jeśli ta lista Cię nie zniechęca, to gratuluję i na pewno sobie poradzisz. Jednak będąc przedsiębiorcą – nie masz czasu na to, aby samodzielnie zająć się wszystkim i dużo lepiej będzie skorzystać z pomocy profesjonalisty.

W tej sytuacji upewnij się, że wiesz, z kim masz do czynienia. Strony, które ma w swoim portfolio potencjalny wykonawca, powinny odnosić komercyjne sukcesy.

Unikaj studentów i takich freelancerów, którzy wykonają sklep za przysłowiowe 500 zł – bo wiedz, że żaden poważny człowiek, tak dużego i jakościowego projektu za taką kwotę, po prostu nie wykona.

Nie chodzi o to, żeby mieć sklep internetowy, ale sklep internetowy, który sprzedaje.

P.S. Ostatnia wskazówka ode mnie. Pamiętaj, że w biznesie online wygrywa ten, kto ma bardziej wydajny marketing internetowy.

Na sukces kampanii reklamowej składa się kilka głównych elementów:

  • oferta,
  • strona www, 
  • kreacje reklamowe, 
  • jakość i skala ruchu na Twoją stronę. 

Masz już ofertę, stronę www, ale nie masz pojęcia, jak uruchomić działania reklamowe w sieci? Sprawdź terminy szkolenia Facebook Elite na stronie socialelite.pl/facebook-elite

lub obejrzyj poniższe wideo, w którym opowiadam, w jakich sytuacjach, Facebook Elite będzie dla Ciebie idealnym kolejnym krokiem w rozwoju Twojego biznesu:

Jeżeli jesteś zainteresowany/a współpracą w zakresie kampanii reklamowej lub innym, napisz na [email protected] i opisz swoje potrzeby. Przedstawimy Ci dostępne możliwości rozwoju Twojego biznesu.

8 Comments

  1. Łukasz pisze:

    To co powiedziałeś na końcu czy jakość strony 🙂 za każdym razem porównuje sklepy online to stacjonarnych i w taki sposób przekonuje klientów – “..szybciej wykonamy zakup w sklepie, który jest ładny i z dobrym asortyment oraz posiada wyrobiony Brand..” tak samo online. Sklep musi być ładny i przejrzysty oraz z czasem wyrobić markę.

  2. Kaja pisze:

    super, każda wskazówka nie przyda 🙂

  3. Kaja pisze:

    Dzięki, każda wskazówka nie przyda 🙂

  4. Winolo pisze:

    Dzięki, czy ma znaczenie, że sklep ma obsługiwać głównie firmy a nie osoby prywatne?

    • DawidBaginski pisze:

      Oczywiście, że ma znaczenie. Ale dokładna odpowiedź nie jest prosta, bo wszystko zależy od tego, co sprzedajesz. Niektóre formaty B2B, będą zbliżone do sprzedaży dla osób prywatnych. Jednak w przypadku niektórych produktów, tradycyjne formaty sklepów, jakie znamy np. z butików, nie będą funkcjonować.

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *